Kontaktoplysninger

Betaling

På www.ure-smykker.dk kan der betales med:

• Dankort
• Internationale kreditkort
• ViaBill
• Anyday

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.ure-smykker.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, kan der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Anyday

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden.

Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Bankoverførsel

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere her: https://www.emaerket.dk/indsigelsesordning

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller din konto, indtil vi hæver beløbet, når varen sendes, eller indtil pengene bliver frigivet efter aftale med din kortudsteder.

Visa og MasterCard har hos os en udløbsperiode for reservation på 14 dage. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering

Fragtprisen afhænger af købets størrelse og den valgte leveringsform.

PostNord – valgfrit udleveringssted

• Køb under 250 kr.: Forsendelse 50 kr.
• Køb over 250 kr.: Forsendelse 0 kr.

PostNord – omdeling

• Omdeling til privat: 35 kr.
• Omdeling til erhverv: 55 kr.

Click & Collect

• Afhentning i butikken: Gratis

Leveringstid er 2-6 hverdage. Vi anvender pakkelabels.dk og PostNord. Vi leverer til Danmark. Kontakt os for levering til andre lande.

Ombytning og fortrydelsesret

Du har 30 dages ombytningsret og fortrydelsesret, når du handler på www.ure-smykker.dk som forbruger.

Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag, du:

1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis flere varer i én ordre leveres enkeltvis
3. får det sidste parti eller den sidste del, hvis varen leveres i flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til info@ure-smykker.dk eller på telefon +45 49216723.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af købet.

Returnering

Vi tilbyder gratis forudbetalt returnering, hvis du har handlet for over 499,00 kr. Returlabel skal hentes og printes via vores returportal: Returportal.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os.

Benytter du ikke vores forudbetalte label, skal du selv betale for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår skade under transporten.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet ud over dette, betragtes den som brugt, hvilket kan betyde, at du kun får en del af købsbeløbet retur eller i visse tilfælde intet beløb retur.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os. Ved en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for returneringen.

Returadresse

Petersen Ure Smykker
Bjergegade 9
3000 Helsingør – DK.

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du også udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler som forbruger hos Petersen Ure Smykker, har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal du reklamere?

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er konstateret, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Varen sendes til

Petersen Ure Smykker
Bjergegade 9
3000 Helsingør – DK.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores fortrydelses- og reklamationsformular. Det er ikke et krav, men det letter sagsbehandlingen.

Når vi har modtaget varen, sender vi dig en mail med oplysninger om den videre proces.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte Petersen Ure Smykker, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Petersen Ure Smykker ApS
Bjergegade 9
3000 Helsingør
Telefon: +45 49216723

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, som udgangspunkt have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Der kan være et gebyr forbundet med at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik hos Petersen Ure Smykker

Vi indhenter kun persondata, når det er relevant for din aktivitet hos Petersen Ure Smykker. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi gældende lovgivning.

Vi opbevarer kun dine persondata, så længe vi er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for det formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og tilbyde vores services.

• Navn
• E-mailadresse
• Postadresse
• Leveringsadresse, hvis den varierer fra postadressen
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger

Petersen Ure Smykker indsamler og behandler persondata, når du:

• besøger vores hjemmeside
• gennemfører et køb af vores produkter
• anmelder vores hjemmeside
• sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.ure-smykker.dk er Petersen Ure Smykker, Bjergegade 9, 3000 Helsingør.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger indhentes for at kunne levere det produkt eller den ydelse, du har købt hos os. Din e-mailadresse indhentes for at kunne sende dig ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse.

Ved betaling indsamles oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre eller understøtte betalingstransaktionen. Oplysningerne anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, kan dit navn og din e-mailadresse blive overført til Trustpilot.

Dine rettigheder

Som registreret har du ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til dine persondata
• At få rettet eller ændret dine persondata
• At få slettet persondata
• At protestere mod behandlingen af dine persondata
• At indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed

Ønsker du ikke længere, at vi behandler dine personoplysninger, eller ønsker du behandlingen begrænset, kan du kontakte os på info@ure-smykker.dk.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Petersen Ure Smykker ApS
Bjergegade 9
3000 Helsingør
E-mail: info@ure-smykker.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:

Dato:

Kun hvis formularens indhold meddeles på papir.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05-02-2024.